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Red Hat Global Client Services

Garantindo o sucesso do cliente

Conhecimento, apoio e aconselhamento são elementos críticos de qualquer modelo de prestação de serviços em uma companhia de tecnologia. A Red Hat, além de especialista em Linux, é também a líder em serviços nessa plataforma. O Red Hat Global Client Services se divide em três áreas chave:

Global Professional Services

Os gerentes de TI conhecem os desafios para introduzir e manter novas plataformas e aplicações. Os consultores e engenheiros da Red Hat contribuem substancialmente, em diversas áreas especializadas, para possibilitar soluções que otimizam o Red Hat Enterprise Linux. O Red Hat Professional Services oferece um conjunto completo de serviços de apoio para cada fase de uma implementação em TI, desde a avaliação e implementação até o planejamento da atualização. O GPS também oferece serviços de engenharia e suporte adaptados para uma ampla gama de tecnologias, incluindo o conjunto de ferramentas de desenvolvimento GNUPro, o pacote de emulação Cygwin Linux, e soluções Linux feitas sob medida para as diversas plataformas.

Global Learning Services

Global Learning Services oferece cursos práticos para atender às diferentes necessidades de capacitação dos clientes da Red Hat. As certificações incluem Red Hat Certified Technician(RHCT), Red Hat Certified Engineer (RHCE) e o mais recente Arquiteto certificado da Red Hat (RHCA). Os cursos englobam temas como a administração de sistemas, implementação avançada em empresas, desenvolvimento e segurança.

Global Support Services

O Global Support Services, grupo de suporte open source 24 horas, oferece suporte de qualidade voltado para ambientes de produção como parte de cada subscrição Red Hat. Os Serviços de Suporte Global (GSS – sigla em inglês) também oferecem serviços “premium” adicionais como: Gerente Técnico de Conta (TAM – sigla em inglês) e pacotes de Suporte ao Desenvolvimento.