Red Hat SummitCaso de sucesso
Edenor otimiza integração de sistemas e rede com a Red Hat
Visão geral
A Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte S.A. (Edenor) é a maior distribuidora de energia elétrica da Argentina. Para reduzir a duração e a frequência das interrupções do serviço e acelerar a resolução de problemas, a empresa buscava uma solução de integração mais rápida e confiável. Ao padronizar a infraestrutura com a tecnologia Red Hat, a Edenor passou a fornecer dados em tempo real para diferentes equipes e regiões, com suporte a centenas de milhares de eventos diários. Tudo isso, sem impactar o desempenho do sistema.
A Red Hat disponibilizou a tecnologia de que precisávamos para criar uma plataforma confiável, capaz de solucionar nossos desafios de integração de um jeito totalmente diferente do oferecido por outros fornecedores. Além disso, a empresa nos ensinou novas formas de trabalhar, como as práticas de DevOps, para transformar nossa cultura.
Setor
Energia
Região
América Latina
Sede
Buenos Aires, Argentina
Porte
3 milhões de clientes, 5.000 funcionários
Desafio
Fornecer serviços de energia elétrica confiáveis
A Edenor precisava reduzir a duração e a frequência das interrupções do serviço, melhorar a eficiência operacional da empresa e fornecer informações precisas na hora certa aos clientes. Para alcançar esses objetivos, foi necessário fazer o upgrade da sua solução de integração atual. Assim, a empresa conseguiu simplificar o acesso aos dados e a integração, automatizar os processos para acelerar a resolução dos problemas e otimizar o uso de recursos para aprimorar a escalabilidade. A Edenor também queria oferecer suporte à nova tecnologia da empresa com modelos organizacionais mais ágeis e colaborativos.
Solução
Criar uma plataforma de integração baseada em container
A Edenor se concentrou em encontrar uma solução open source empresarial para seus desafios de integração. A empresa escolheu a Red Hat para se beneficiar das vantagens da inovação open source e alcançar seus objetivos de cloud computing e de outras tecnologias. Tudo isso mantendo a confiabilidade e o acesso ao suporte necessários ao serviço essencial que oferecem. A Edenor adotou as soluções do Red Hat Integration como base para a sua nova abordagem de integração, incluindo tecnologias de integração e mensageria capazes de conectar aplicações e dados em diferentes infraestruturas híbridas.
Software e serviços
Resultados para os negócios
Aumentar a rapidez e a confiança do acesso aos dados
Com uma plataforma de gerenciamento unificada baseada em container, a Edenor simplificou e otimizou sua abordagem de integração. Ela realizou uma integração confiável e escalável para oferecer suporte a mais de 800 mil eventos diários. A empresa trabalhou com especialistas em tecnologia Red Hat para aprender práticas recomendadas de DevOps e agilidade, usadas para reduzir o tempo de desenvolvimento de meses para semanas. Além disso, a Edenor agora consegue reagir aos problemas dos clientes com mais rapidez, reduzindo em 70% o tempo de resposta a incidentes.
A satisfação dos clientes aumentou, não apenas dos nossos clientes internos, mas também dos usuários finais de nossos serviços. Isso porque a integração de sistemas aprimorada gera informações mais precisas para todos.
As equipes de manutenção de campo recebem alertas sobre panes ou reparos nas redes elétricas em menos de 10 segundos, e não em três minutos como anteriormente.
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O open source incentiva a inovação. Isso é comprovado especialmente pelos clientes Red Hat, que usam as tecnologias open source para revolucionar seus setores. Temos o prazer de chamá-los de "inovadores em open source" e de divulgar o sucesso deles.
